社内マーケティングはもう限界？外注業者の見極め方と集客UPの成功事例

「マーケティングに力を入れたいけれど、社内にリソースがない…」

「広告運用やSNS運用に手が回らない…」

このような悩みを抱えている企業は多いのではないでしょうか？

特に、中小企業やスタートアップはマーケティングの課題に直面するケースが少なくありません。そんな中、多くの企業が注目しているのがマーケティングの外注です。

しかし、外注を成功させるためには、適切な外注先を選び、綿密な計画とコミュニケーションを図ることが重要です。

本記事では、マーケティング外注を検討している企業の担当者様に向けて、外注のメリット・デメリット、成功事例、そして失敗しない外注先の選び方まで、詳しく解説していきます。

これを読めば、あなたがマーケティングを外注すべきかどうか、そしてどのように外注を進めていけばいいのか、道筋が見えてくるはずです。

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はじめての方へ

あなたの会社は必要？マーケティング外注

従来、マーケティングは社内で行うのが一般的でした。しかし近年では以下の様な背景から、マーケティングを外注する企業が増えています。

マーケティングの専門知識・スキル不足

人材不足・リソース不足

時間不足

コスト削減

最新トレンドへの対応

あなたの会社はどうでしょうか？私も以前マーケティング課題を抱えた企業に勤めていたことがあります。その時の「あるある」を並べてみました↓

1. マーケティング担当者が1人しかいない、または専任担当者がいない（ブログやSNSを当番制で嫌々書いている…）
2. 過去に広告やSNS運用を試したが、効果が出なかった（何が正解なのかわからない…）
3. 競合と比べてマーケティングのレベルが低いと感じる（やっぱあそこには勝てない、と諦め…）
4. 自社の強みはあるのに、それを発信できていない（こんなに良いとこあるのに、誰も知らないじゃん…）
5. 集客やブランディングの課題を抱えているが、解決策が見つからない（何から始めれば…）

（）内は当時の私の気持ちです（笑）みなさんの会社でも当てはまることがあれば、マーケティング運用の外注を検討するタイミングなのかもしれません。

マーケティング外注でできること

マーケティング外注では、以下のような業務を外部に委託することができます。

• Webサイト制作・リニューアル

  企業の顔となるWebサイトを制作・リニューアルすることで、顧客獲得やブランディング強化を図ります。UI/UXデザイン、レスポンシブ対応、SEO対策など、専門的な知識と技術が必要となりますね。

• SEO対策

  検索エンジン最適化（SEO）を行い、Googleなどの検索結果で上位表示を目指します。キーワード調査、コンテンツSEO、テクニカルSEO、被リンク対策など、その施策は多岐にわたります！

• 広告運用

  Google広告やYahoo!広告などのリスティング広告を運用し、顧客を獲得します。適切なキーワード選定、広告文作成、入札戦略、効果測定など、専門的な知識と経験が必要です。
  こちらの記事もチェック：Web広告を始めたい！おすすめの媒体や種類を解説

• SNS運用

  Facebook、Twitter、InstagramなどのSNSアカウントを運用し、顧客と交流したり、集客につなげていきます。投稿コンテンツの企画・制作だけでなく、広告配信、インフルエンサーマーケティングなども含まれることが多いです。

• コンテンツマーケティング

  ブログ記事、ホワイトペーパー、動画など、コンテンツを制作します。潜在顧客の獲得、見込み顧客の育成などが目的です。今読んでいただいているこの記事も、株式会社ノベルティのコンテンツマーケティングの一環ですね。
  こちらの記事もチェック：オウンドメディアって何？基本と成功のポイント

• メールマーケティング

  メールマガジンを配信し、商品やサービスの情報を提供したり、購買を促進したりします。メール配信リストの作成、配信内容の企画、効果測定などを行います。

• PR・広報・ブランディング

  プレスリリース配信、メディア対応、イベント企画などを通じて、企業の認知度向上やブランドイメージ向上を図ります。

• データ分析・マーケティング戦略策定

  Webサイトのアクセス状況や顧客データなどを分析し、効果的なマーケティング戦略を策定します。
  こちらの記事もチェック：【初心者向け】まずはここから！GA4の活用方法

マーケティング外注のメリット・デメリット

マーケティング外注には、多くのメリットがある一方で、注意すべきデメリットも存在します。外注を検討する際は、メリットとデメリットの両方を理解した上で、慎重に判断することが重要です。

メリット

• 専門知識・スキルを活用できる

  外注先には、マーケティングの専門知識やスキルを持つ人材が揃っているため、質の高いサービスを受けられます。最新の技術や情報にも精通しているため、常に効果的なマーケティング施策を展開できるでしょう。

• 時間と労力を削減できる

  マーケティング業務を外部に委託することで、社内の人員は本来の業務に集中できます。時間と労力を大幅に削減できるため、業務効率化に繋がります。

• スピーディーな成果が期待できる

  外注先は、豊富な経験とノウハウを持っているため、スピーディーに成果を出すことが期待できます。社内で試行錯誤しながら進めるよりも、短期間で目標達成できる可能性が高まります。

• 費用対効果が高い

  外注費用は、人材採用・育成コストや、マーケティングツール導入費用などに比べて、安価な場合が多いです。コストを抑えながら、質の高いマーケティング活動を実施できるため、費用対効果に優れています。

• 客観的な視点を取り入れられる

  外注先は、社内にはない客観的な視点で、企業のマーケティング課題や改善点を指摘してくれます。新しいアイデアや発想を取り入れることで、より効果的なマーケティング戦略を構築できるでしょう。

デメリット

• 社内にノウハウが蓄積されない

  外注に依存しすぎると、社内にマーケティングのノウハウが蓄積されにくくなります。将来的に内製化を検討している場合は、注意が必要です！

• 業者選びを間違えると成果が出ない

  適切な外注先を選ばないと、期待した成果を得られない可能性があります。慎重に、実績や信頼性を確認することが重要です。

• コミュニケーションコストが発生する

  外注先にうまく意思疎通ができない……ということもたまに起こりますよね。コミュニケーション不足や認識のズレが生じると、最悪の場合トラブルに発展する可能性もあります。

失敗しないために。マーケティング外注先選び5つのポイント

マーケティング外注を成功させるためには、適切な外注先を選ぶことが重要です。以下のポイントを参考に、最適なパートナーを見つけましょう！

1. 実績・経験が豊富か？

   過去の事例や実績を確認し、豊富な経験を持つ業者を選びましょう。特に、あなたの会社と同じ業界や業種の企業を支援した実績があれば、より安心です。

2. 専門性・スキル・業界知識はあるか？

   担当者が必要な専門知識やスキルを持っているか確認しましょう。Webサイトで実績や事例、担当者のプロフィールなどを公開している業者であれば、事前に情報収集しやすいでしょう。

3. 費用対効果が明確か？

   費用が明確で、コストに見合った成果が期待できるかを確認しましょう。見積もり内容を詳細に確認し、不明点があれば質問するなど、納得した上で契約することが大切です。

4. コミュニケーション能力はあるか？

   担当者とのコミュニケーションがスムーズに取れるか、報告体制がしっかりしているかを確認しましょう。定期的なミーティングや報告書提出など、密なコミュニケーション体制が構築されていることが重要です。

5. 継続的なサポート体制があるか？

   契約後のアフターフォローや、継続的なサポート体制が充実しているかを確認しましょう。トラブル発生時や、疑問点が生じた際に、迅速に対応してくれる業者を選びましょう。

マーケティング外注の成功事例

それでは、私たちノベルティが実際にマーケティング運用を支援させていただいた事例を簡単にご紹介します。

• 総合的なマーケティング施策でWebサイトアクセス数約2.1倍（2年前から）

  

  コンテンツマーケティング、広告運用、Webサイトリニューアル、MEO対策(Googleビジネスプロフィール)など、トータルで支援させていただくことで無駄なく費用対効果の高い運用ができている事例です。

• 従来の紙の集客施策からWebマーケティング施策を強化し、個別相談申し込み300件以上/月 獲得
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まとめ：マーケティング外注を成功させるためには

マーケティング外注は、社内リソース不足を解消し、専門的な知識やスキルを活用することで、効率的かつ効果的にマーケティング活動を進める有効な手段です。

しかし、外注を成功させるためには、メリットとデメリットを理解し、適切な外注先を選び、綿密な計画とコミュニケーションを図ることが重要です。

本記事で紹介したポイントを参考に、貴社に最適なマーケティング外注を実現し、ビジネスの成長を加速させてください。

「マーケティング外注を検討しているが、何から始めればいいか分からない…」

「自社に最適な外注先を見つけられるか不安…」

そんなお悩みをお持ちの方は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。

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