「作って終わり」になってませんか？ホームページ改善で収益を上げるための3ステップ

企業のWeb担当者の皆様、「ホームページの改善」が単なるデザイン変更やコンテンツ追加で終わっていませんか？

「デザインを変更したのに売上が変わらない」「ブログを毎日更新しているのに問い合わせが増えない」

これは、多くのWeb担当者が陥る共通の課題です。ホームページ改善の真の目的は、「見た目を整えること」ではなく、「ビジネスゴールを達成するための機能改善」にあります。

本記事では、データと戦略に基づいた成果につなげる改善プロセスを解説し、あなたの会社のホームページを継続的に売上を生み出す資産へと進化させる具体的な3ステップを紹介します。

ノベルティではホームページ制作からその後の集客まで一貫してお任せいただけます。ホームページの改善について「プロに相談したい」という方はお問い合わせください。

初めての方へ

ホームページ改善が失敗する要因は？

ホームページ改善の成功を遠ざける企業が陥りがちな3つの過ちと、「改善成功」の定義を見ていきましょう。

失敗する改善にありがちな「３つの過ち」

多くの改善施策が失敗に終わる原因は、Webサイトを「デザイン」や「広報」のツールとしてのみ捉えてしまうことにあります。

まず一つ目の過ちは、目的の曖昧さです。「なんとなく古くなったからリニューアルしよう」というように、具体的なKPI（目標数値）がないままプロジェクトがスタートすると、施策の評価基準が失われます。

二つ目は、主観での判断です。「社長がこの色が良いと言った」「競合がやっているから」といった、データに基づかない主観的な判断が施策を決定してしまいます。（もちろん、主観を完全に排除する必要はありません！）

そして三つ目は、継続性の欠如です。リニューアルが完了した時点で「改善」も終了とみなし、その後の効果検証や改善サイクルがストップしてしまいます。

成功する改善とは

ホームページ改善の成功とは、「設定したKPIが達成され、継続的に売上に貢献する資産となること」です。成功のためには、データ分析を起点とし、打った施策が必ず成果に繋がるよう、ボトルネックの特定と施策の優先順位付けを戦略的に行う必要があります。

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ステップ 1: 目的を明確にするための「現状分析」

改善の第一歩は、現状を正しく理解し、目標を明確にすることです。

ビジネスゴールとWebサイトのKPIの再定義

単に「売上アップ」を目指すのではなく、Webサイト上で何をもって成功とするかを具体的に定義します。

例えば…KGI（最終目標）として「年間売上3,000万円増」を設定した場合、WebサイトのKGIを「資料請求数月間50件」と落とし込み、それを達成するためのKPI（中間指標）として「サービス詳細ページのCVR5%」「サービス詳細ページのセッション数◯◯件/月」といった具体的な数値目標を設定します。

定量分析（ボトルネックの特定）

KPIを定めたら、GA4などの分析ツールを活用し、問題の所在を特定します。

まず流入経路を分析し、どのチャネル（オーガニック検索、広告、SNS）からの流入が最もCVに繋がりやすいかを確認してください。その上で、離脱ポイントの特定に移ります。ユーザーがサイトの目標達成フローのどの段階で離脱しているかを洗い出すことが、最優先で改善すべきボトルネックの特定に直結します。

さらに、CVしたユーザーの成功パターンを確認するため、コンバージョンに至るまでの経路の確認も重要です。

定性分析（ユーザーの行動と意図の把握）

数値だけでは分からない「なぜ離脱したのか」というユーザーの行動心理を把握します。

ヒートマップ分析により、ユーザーが熟読している箇所や、クリックされているのにリンクがない箇所を視覚的に特定できます。

また、アンケートやインタビューを通じて、実際にサイトを訪れたユーザーから不満点や不安点を直接聞き出すことで、本質的な改善点を見つけ出すことも効果的です。

ステップ 2: 成果につなげる「改善戦略」立案

分析結果に基づき、施策の優先順位を決定し、実行すべき戦略を立てます。

施策の優先順位付けとROI（投資対効果）

すべての施策を同時に行うことはできないため、費用対効果（ROI）の観点から優先順位をつけます。例えば、フォームの入力項目削減やCTAの文言変更といったクイックウィン施策（短期的に達成できる小さな成功）は最優先で実行すべきです。

一方で、離脱率が高いページの改修などのボトルネック解消施策は、次に優先すべき事項です。

デザインの変更やシステム改修といった大規模改修は、費用対効果を慎重に検討し、継続的なプロジェクトとして進めましょう。

ステップ 3: 施策の実行と継続的な改善

施策を実行した後は必ず効果測定を行い、ホームページが継続的な資産となるための体制を構築します。

効果測定と検証

施策を実行したら、GA4などのツールで事前と事後で数値がどう変動したかを比較し、KPIの変化を確認します。

もし施策が期待通りの効果を生み出さなかった場合は、「なぜ失敗したか」を分析し、次の施策に活かす方法を考えます。

継続的な改善体制の仕組み構築

ホームページ改善は一度で終わるものではありません。成果を出すための「分析→施策→検証」のPDCAサイクルを、誰が・いつ・どのように回すのか、社内体制を構築します。

Web担当者一人でデータ分析や戦略設計を抱え込むのではなく、戦略設計や分析検証を専門とする外部パートナーに依頼し、改善サイクルの質とスピードを向上させる「伴走支援」の活用も検討してみてください。

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まとめ：ホームページ改善を成功させるために

ホームページ改善は、ただのデザイン変更ではなく、データ分析とビジネスゴールの達成に焦点を当てた戦略的な投資です。このロードマップに沿って施策を進めることで、ホームページは継続的に売上を生み出す強力な「資産」へと進化します。

弊社では、Web担当者様が抱える「分析のやり方がわからない」「施策の優先順位がつけられない」といった課題を解消するための支援を提供しています。あなたの会社のホームページの課題を特定し、成果に直結する改善戦略を提案させていただきます。

まずはお気軽にご相談ください。